§1 Postanowienia ogólne
Sklep internetowy działający pod adresem www.chwytliwedetale.pl prowadzony jest przez Martynę Bugdoł, ul. Patriotów 46b/10, 44-253 Rybnik, prowadzącą działalność nierejestrowaną na podstawie art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców. Sprzedawca nie posiada numeru NIP ani REGON.
Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się drogą elektroniczną pod adresem e-mail: kontakt@chwytliwedetale.pl
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień na produkty dostępne w Sklepie, dostarczania zamówionych produktów Klientowi, uiszczania przez Klienta ceny sprzedaży produktów, uprawnienia Klienta do odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
Klientem Sklepu może być każda osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.
§2 Przedmiot sprzedaży
Przedmiotem sprzedaży są produkty fizyczne, w szczególności rękodzieło, boxy weselne, boxy komunijne oraz inne produkty okolicznościowe (zwane dalej „Produktami”).
Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, wykonywane ręcznie przez Sprzedawcę. Ze względu na charakter rękodzieła poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się od siebie lub od zdjęć prezentowanych w Sklepie.
Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto (Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT na podstawie art. 113 ust. 1 i 9 ustawy o podatku od towarów i usług) i nie zawierają kosztów dostawy.
§3 Składanie i realizacja zamówień
Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
W celu złożenia zamówienia Klient wybiera interesujący go Produkt, dodaje go do koszyka, wypełnia formularz zamówienia (podając dane niezbędne do wysyłki) oraz zatwierdza zamówienie przyciskiem z obowiązkiem zapłaty.
Po złożeniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie i przyjmuje zamówienie do realizacji, wysyłając wiadomość e-mail na adres podany przez Klienta. W tym momencie zostaje zawarta umowa sprzedaży.
§4 Płatności
Klient ma do wyboru następujące formy płatności za zamówione Produkty:
- BLIK,
- Przelew online
Płatności obsługiwane są za pośrednictwem serwisu HotPay. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia płatności od operatora.
§5 Dostawa
Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Dostępne sposoby dostawy to:
- Paczkomaty InPost,
- Przesyłka kurierska.
- Orlen Paczka.
Koszty dostawy są wskazywane w trakcie składania zamówienia i w całości ponosi je Kupujący. Dla zamówień powyżej 200 zł dostawa jest bezpłatna.
Czas realizacji zamówienia (od momentu zaksięgowania wpłaty do momentu nadania paczki) wynosi do 7 dni roboczych, ze względu na ręczny oraz jednostkowy charakter tworzenia Produktów.
§6 Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)
Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży Produktu bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia wejścia w posiadanie Produktu przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, wysyłając wiadomość e-mail na adres: kontakt@chwytliwedetale.pl
Konsument ma obowiązek odesłać Produkt na adres: ul. Patriotów 46b/10, 44-253 Rybnik niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od umowy. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi w całości Kupujący.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności (w tym kosztów najtańszej dostępnej w sklepie dostawy) przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. Zwrot następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, jednak Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
Wyłączenie prawa do zwrotu: Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. boxy weselne i komunijne z personalizowanymi napisami, imionami, datami lub dedykacją tworzoną na specjalne zamówienie).
§7 Reklamacje
Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt wolny od wad i jest odpowiedzialny wobec Klienta za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w przepisach Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@chwytliwedetale.pl
W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie: imienia i nazwiska Klienta, numeru zamówienia, opisu stwierdzonej wady oraz (w miarę możliwości) dokumentacji fotograficznej przedstawiającej wadę.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail, z którego wysłano zgłoszenie.
§8 Ochrona danych osobowych
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca (Martyna Bugdoł, ul. Patriotów 46b/10, 44-253 Rybnik). Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym RODO. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na Stronie.
§9 Postanowienia końcowe
Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany metod płatności lub dostawy). Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 8 czerwca 2026 r.