Regulamin sklepu

Regulamin Sklepu Internetowego Chwytliwe Detale

§1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem https://chwytliwedetale.pl prowadzony jest przez Martynę Bugdoł, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Chwytliwe Detale Martyna Bugdoł, ul. Patriotów 46b/10, 44-253 Rybnik, NIP: 6423273406, REGON: 545657940.

2. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się drogą elektroniczną pod adresem e-mail: kontakt@chwytliwedetale.pl oraz telefonicznie pod numerem: +48 575 872 162.

3. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień na produkty dostępne w Sklepie, dostarczania zamówionych produktów Klientowi, uiszczania przez Klienta ceny sprzedaży produktów, uprawnienia Klienta do odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.

4. Klientem Sklepu może być każda osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.

§2 Przedmiot sprzedaży

1. Przedmiotem sprzedaży są produkty fizyczne, w szczególności rękodzieło, dekoracje okolicznościowe, boxy prezentowe, akcesoria ślubne oraz inne produkty na zamówienie (zwane dalej „Produktami”).

2. Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, wykonywane ręcznie przez Sprzedawcę. Ze względu na charakter rękodzieła poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się od siebie lub od zdjęć prezentowanych w Sklepie.

3. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich (PLN). Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku VAT na podstawie art. 113 ust. 1 i 9 ustawy o podatku od towarów i usług. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które doliczane są na etapie składania zamówienia.

§3 Składanie i realizacja zamówień

1. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera interesujący go Produkt (wraz z ewentualnym podaniem parametrów personalizacji), dodaje go do koszyka, wypełnia formularz zamówienia oraz zatwierdza zamówienie przyciskiem z obowiązkiem zapłaty.

3. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie i przyjmuje zamówienie do realizacji, wysyłając wiadomość e-mail na adres podany przez Klienta. W tym momencie zostaje zawarta umowa sprzedaży.

§4 Płatności

1. Klient ma do wyboru następujące formy płatności za zamówione Produkty:

   • Płatności elektroniczne i BLIK: obsługiwane za pośrednictwem systemu płatności Paynow (mBank S.A.).

   • Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.

   • Płatność za pobraniem: płatność gotówką lub kartą przy odbiorze przesyłki.

2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A.

3. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności (w przypadku wyboru płatności kartą lub płatności elektronicznych) lub od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

§5 Dostawa

1. Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem:

   • Paczkomatów InPost,

   • Przesyłek kurierskich InPost / DPD,

   • Punktów i automatów Orlen Paczka,

   • Przesyłek pobraniowych.

2. Koszty dostawy są wskazywane w koszyku w trakcie składania zamówienia i w całości ponosi je Kupujący. Dla zamówień od kwoty 200 zł dostawa przedpłacona jest bezpłatna (z wyłączeniem wysyłki za pobraniem).

3. Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi do 7 dni roboczych od momentu autoryzacji płatności i przekazania wytycznych personalizacji, z uwagi na rękodzielniczy proces produkcji. Do tego czasu należy doliczyć czas doręczenia przez przewoźnika (zazwyczaj 1–2 dni robocze).

§6 Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

1. Wyłączenie prawa do odstąpienia (produkty personalizowane):

   Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (dotyczy to w szczególności produktów personalizowanych, wykonywanych na indywidualne zamówienie, ze wskazanymi imionami, datami, dedykacjami lub według projektu klienta).

2. Produkty gotowe (standardowe):

   W przypadku Produktów gotowych, nienoszących cech personalizacji, Konsument (oraz osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa ta nie posiada dla niej charakteru zawodowego) ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia Produktu w posiadanie.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy dla Produktu gotowego, Konsument składa jednoznaczne oświadczenie w drodze wiadomości e-mail wysłanej na adres: kontakt@chwytliwedetale.pl.

4. Konsument ma obowiązek odesłać Produkt niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia, na adres:

   Chwytliwe Detale Martyna Bugdoł, ul. Patriotów 46b/10, 44-253 Rybnik.

   Bezpośrednie koszty odesłania Produktu ponosi Kupujący.

5. Zwrot środków:

   Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą, sprzedający dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

§7 Reklamacje

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt wolny od wad i odpowiada wobec Klienta za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym oraz ustawie o prawach konsumenta. Prawo do reklamacji przysługuje również w odniesieniu do produktów personalizowanych (np. w przypadku wady fizycznej, uszkodzenia w transporcie lub niezgodności wykonanej personalizacji ze złożonym zamówieniem).

2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@chwytliwedetale.pl.

3. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie: imienia i nazwiska Klienta, numeru zamówienia, szczegółowego opisu wady oraz zdjęć obrazujących uszkodzenie.

4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania na podany przez Klienta adres e-mail.

§8 Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Martyna Bugdoł prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Chwytliwe Detale Martyna Bugdoł, ul. Patriotów 46b/10, 44-253 Rybnik.

2. Działając zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych – RODO), informujemy, że dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, obsługi płatności, wystawienia dokumentów księgowych oraz rozpatrywania ewentualnych reklamacji.

3. W celu realizacji płatności dane mogą być przekazywane operatorom płatności: mBank S.A. (Paynow) oraz Autopay S.A. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§9 Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w chwili zakupu.

3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

4. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji.